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自然的体验-产品设计的本
这里有一个很有意思的调查：针对男性的。女生同样适用，没有调查数据的原因在于调查组多为男性，不方便进入女厕观察。调查是这样的：假如某一个写字楼的男厕有三个站立式的小便器，你会选择那一个来进行热量排放呢？
最外边的？
中间的？
最里面的？
你或许跟你一样想：操，这还用考虑吗？随便选吧！但事实显然不是这样，有超过半数的人会选择最里面的那个，而不是距离最近的外边的那个。如果人们的入厕行为是没有思考下的随机行为，那么显然结果应该是随机分布的。因此根据这样的结果我们可以推断，即使面对如此简单的看似不需要选择的行为时（因为无论选择哪个，用户生理上的体验都是一样的），人们是有思考的，虽然这种思考看起来像是潜意识的反应。
再举一个例子：在城乡集市的入口处，马路两边的商业繁荣程度往往是不一样的，很多时候的情况是即使不繁荣侧做出很多的促销活动，结果
依旧。而繁荣侧往往是主要人流入口的右手侧。而科学常识也恰恰告诉我们，在面临向右拐和向左拐的问题时？人的第一选择是向右拐。
举这两个例子的原因是前两天拜读了微博上一篇张小龙谈用户体验的文章。关于简单和自然以及用户体验的关系。
而我个人认为”自然“行为大体分为三类
1：本能
2：身体、感官认知世界的默认方式和习惯
3：经过后天学习后形成的思维习惯和行为习惯
并且从3-1自然的属性逐渐增强，也更加根深蒂固。虽然我非设计专业，但我没吃过猪肉，我也见过猪跑。听过很多设计师说过”人体工学设计“。或者是很多产品的说明书上标榜自己更加贴合”人体工学设计“。在我的印象中“符合人体工学设计”曾经出现在各种键盘和鼠标的包装盒子上。但说鼠标这个产品的设计是符合人体工学的，显然是设计师的掩耳盗铃和自欺欺人。
所有做过父母的人都有一个苦恼：婴儿老爱拿自己的舌头舔自己的手或者其他他可以舔到的东西。这种行为当然是不卫生的所以都会被父母制止。
然而父母们是否思考过婴儿为什么要用舌头去舔自己的手或者其他物体？是因为这是婴儿感知世界的方式。在人作为一个婴儿存在时，触觉是婴儿感知世界的第一方式，不是视觉也不是听觉。（正如你所知道，刚出生婴儿的世界是黑白的）但你可能会说，随着其他感官的进化，这种原始的本能的感觉世界的方式正在变得越来越不重要。但愿你的对的？我们来谈另外一个问题，我们来看看一般爱情产生和发展的过程：某君看上了自己心仪的姑娘（视觉和听觉的感官）->了解对方的品性、习惯、爱好（习惯和价值观上的趋同）->心生爱意->开始追求->互有好感->第一次牵手->感情升华->第一次拥抱接吻->爱意达到阶段性高潮->第一次嘿咻->爱的死去活来。
通过以上过程我们发现一个事实：爱情的发展是一个由表及里再由里促表的交融过程，但是在爱情进行升华的关键性阶段基本上都是由最原始的触觉来进行推动。比如牵手，比如拥抱、比如接吻，比如……。你会相信就盯着对方看上365天能看出来爱情吗？所以说，触觉作为人类认识世界的第一个手段也势必是人类和自然、社会进行交互的最基本的手段。所以我说，鼠标符合人体工学设计师扯淡的，那是因为，相对于通过鼠标这个衍生物来辅助人体和UI进行交互，自然的触摸是一个更符合人性本质的设计。
张小龙在文章中举例说了三岁的孩子不用学习就可以使用iphone划动解锁。我儿子两岁，除了解锁，会本能的去触摸输入法的按键和点击”斗地主“的按钮。他会点击”提示“ ”出牌” “不要“等按钮，虽然他不懂这是什么意思，但他已经可以和电脑一起让一局斗地主持续进行下去。想必这就是”自然“和符合本能的设计。
张小龙用”摇一摇“这个交互来例证：通过动作，视觉和听觉这些人体默认的动作和感官来和软件交互更加“自然”因此也是更优的设计。比如体感游戏，体感游戏的交互方式和键盘鼠标对比，显然是更自然的体验方式，例如投掷飞镖。然后是不是所有的自然的交互都是最优的交互呢？我觉得这显然是值得商榷的。比如说游戏拳皇，用一种自然体验的方式来控制角色的动作是否合适或者说是否能够完成呢？或许有人会说：如果这不是合适的交互方式，那是因为它还不是最自然的，一定会有更简单的交互方式。好吧，对于这种玄学意义上的“自然”，我败了！
关于“分类”，是内容的组织方式。张小龙也提到用自然的方式来选择内容的“分类”也就是我们这些设计师说的信息架构。分类其实本身是人认知自然事物的方式。根据认知心理学的观点：人在遇到任何陌生事物的第一反应就是将陌生事物归类到自己熟悉的事物，然后用自己熟知的事物的特点去概况和理解陌生事物。比如说第一印象就是这个意思，我们会将我们见到的陌生人和一个之前认识的人进行关联，然后根据我们对之前这个人的评价，然后给这个新人以SB、二货、牛人的标签。这说明了分类的重要性。但如何使得分类是“自然”的呢？
答曰：“习惯”。对，没错。但这显然不是一个有理想的设计师的答案，电商网站一个最常见也是最重要的功能就是商品分类。但毫不客气的说：大部分电商网站的商品分类是没有创意的，是抄袭别人的。应不应该抄袭呢？回答是肯定的，因为用户习惯。这个习惯不是来自与电商网站，而是来自于生活当中。但是这样的商品分类有没有优化的空间呢？我觉得是可以。比如我们去宜家逛一逛，或者说去看一看宜家的网站，宜家的一个最大也是应该被赞扬的频道是”小空间创意“。这个频道其实就是一个商品分类的方式，而是将各种商品依照生活方式来进行分类的一个雏形。生活方式是什么？是一种态度和感受？对，没错，感受！！！
对房产的分类是所有房产互联网分类的难题，因为房产作为一个商品它的复杂度显然要比一个手机复杂的多的多。所以我们看到千篇一律的以行政区域和房型的进行分类的房产互联网，然后抛开房产遮寒避暖的物理属性、房产更多的承载一个消费者生活态度和他的生活品味，或者说消费者通过购买房产不仅仅是购买的一个混凝土和砖块组成的产品，而需要购买的是一种生活方式。生活方式是什么？是一种居住感受。是温馨？是便利？是高尚？异或是小资情调呢？所以原始的自然的主观的感受比科学的系统的客观的分类方式更加“自然”。
产品设计要以”自然”为本，然后什么是自然？简单来说，自然是哲学上的本质；是人性的特点；是事物发展的客观规律；是上善若水；是本性加习惯；是我们上面说的：本能，身体、感官认知世界的默认方式和习惯，经过后天学习后形成的思维习惯和行为习惯。
Ps：所以，明白为什么要抄袭了吧？习惯……
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旅行用户行为分析
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从时间管理到效能管理
W=P*T， 这是物理学的一个很简单的公式。W是功，P是功率，T是时间。这是一个普遍适用的公理，同样也非常适应于管理学。
提高一个人的绩效的方法有两个，第一：时间管理；第二：效率的管理。其实大部分的管理方法都是瞄着这两点去的，所以这也不是什么新鲜的方法。不过在效率管理方面，管理者更多的方法是对流程的优化，对人员技能的提高，对工具的使用。对人性本身的关注却并不是很多，或者说没有一套有效的方法论。本文姑且从这方面谈谈。
一：自我效能，自我效能是心理学的一个概念，通俗来讲就是一个人对成功的渴望。无论是工作行为还是非工作行为，内因总是起到决定性作用。所以说一个人的自我效能在提高一个人的工作效率方面也起到至关重要的作用。而提高员工自我效能的方法大致有四。
1：选择自我效能高的人到您的团队中。我向来把这个作为选人的第一标准。如果没有这点特质，其他的咱都甭谈了。
2：团队价值观。您有必要在您的团队中强调上进和进取的价值观。进行宣扬和推行。进而影响员工的价值观。
3：建立学习型团队。如彼得.圣洁在《第五项修炼》中描述，学习型团队的伟大在于能够改变和形成心智模式。学习型的团队对建立和提高员工的自我效能非常有帮助。
4：鼓励。自我效能是建立在自信的基础上的，即使同一个人在面对A和B两个事物的时候的自我效能都是不一样的，主要原因是个人对A和B的自信程度不同。管理者需要更多的鼓励去激励员工的自我效能。
二：健康管理，一个好的身体和充沛的精力是高校工作的保证，不过这里的健康管理是指企业对员工的健康习惯进行引导。其实很多高科技企业都强调弹性工作制，这本身没有任何问题。但是他们的理由多是“员工本身的作息习惯”如果这个理由是实际情况，那么就存在问题。如果您的孩子没有都凌晨2：00才睡，您能不管不问吗？公司需要做的事情是引导和措施员工进行自我健康管理。常用方法可参考：
1：健康教育和健康知识讲座。
2：日工作期间安排合理的活动，比如各种广播体操等。
3：组建各种互动小组，鼓励员工定期参与。
4：组织团队旅游活动
三：情绪管理，好的情绪可以激发和增强一个人的创造力。不同情绪下的效能产出也是完全不同的。
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经验的双刃剑
知觉的经验性，让我们轻而易举地对客观对象进行认知和分类，站在自己、别人和前人的智慧和肩膀上前行，从而为我们节约了大量的时间、金钱和精力，取得事半功倍的效果。
但是，经验也会让我们失去创新的内驱力，形成思维定势，成为井底之蛙。 人类学家特恩布鲁曾做过一次有趣的自然观察。 刚果青年肯格从出生之后就没有走出过他所居住的丛林，有一天，他跟随特恩布鲁坐汽车进入国家自然公园，当他下车看到不远处的野牛时，茫然地问：“它们是什么昆虫？”特恩布鲁回答“那是野牛呀！”并且告诉他，这些野牛比他们在丛林里看到的还大。肯格却认为他在开玩笑。 然后，他自言自语，觉得他的这个同伴实在不够聪明，并试图把野牛比成他所熟悉的各种甲虫和蚂蚁。后来，当肯格坐车观察形体不断增大的野牛时，挪位到特恩布鲁身旁，小声说：“这应该是魔法”。之后，肯格又不相信远处的一条渔船大到足以能装下几个人，并且认为那船是倒在水里的一棵树，还一再断言周围广阔的土地贫瘠，因为它们都没有丛林。 肯格的这种知觉判断就他自己来说无可厚非，因为，他从来没有走出过自己居住的原始丛林，在他的意识和经验里，根本就没有野牛和船只的概念，有的只是蚂蚁和昆虫。人们由于各自所处的环境不同，认知经验不同，以至产生不同的判断结果。
这让我想起了贾平凹的一篇小说里说过的一种“乡村维纳斯现象”。大意是说，生活在一个偏僻山村里的一个小伙子，当他看到村里的一个最美丽的村姑之后，他就会认为，这个村姑就是世界上最美丽的人，她就是最美的维纳斯。这个小伙子的判断在这个村子里是真理，而出了这个村子则是谬误！我们常说“不听老人言，吃亏在眼前”，这是肯定经验对我们的好处；但是，如果总是“只听老人言”，我想也是吃亏在眼前，经验有时是一种陷阱。
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学习型组织
彼得·圣吉的《第五项修炼 –学习型组织的艺术与实务》畅销书中的畅销书，也掀起了中国管理界的一场建立学习型组织的革命。实话实说我并没有看完这本书，可能是当时太过于浮躁。
不过任何理论的东西都是高于实践，对众多管理者来说，也很难完全把这些理论运用于实践中，况且书中的理论和管理方法也不见得适合您的企业。不过根据我的经验有一个很不错也很实际的方法可以帮助你提高您的团队的学习能力。在中国的不少企业里面也有这样的形式。就我知道的包括华为和淘宝等企业有这样的形式。
方法简单到不能再简单：建立定义的分享讨论会议。
1：团队。以团队为单位，团队不要太大，以您的自然团队为单位就可以。比如产品设计团队，产品开发团队。
2：定期。非常重要，一定要定期，一周一次，两周一次都可以。但是一定要把这种周期给固定下来。您知道任何制度的建立很容易，执行起来很难。所以一开始您要有这个决心。
3：话题。话题需要跟你的团队有关，但是每一期一定要有一个或者两个主要的话题，话题最好跟工作有关，但也可以跟工作无关（如果您的BOSS允许的话）。在这一期的最后确定下一期的话题。以便给时间大家准备。每一期指定一个话题的主讲人。
4：可选项。如果你觉得有必要可以对每一期的议题进行提炼总结，发布在您公司内部的信息系统上去。
就这么简单。您期望建立学习型团队，就必须让您团队的每一个人学习。如果您团队的每一个人都是非常好学的，那么您的团队也就是一个学习型的团队了。所以，你需要为每一期定义一个话题并指定一个主讲人。您可能会担心话题会慢慢枯萎直至最后没有，不用担心，话题可以由你指定，也可以由主讲人自己决定（命题作文和非命题作文^_^）。这些话题会促使主讲人去学习和思考。同时分享的过程会让这种学习结果更加有效（学而不思则罔，思而不学则殆吗^_^）。大家还要注意，分享是一部分。讨论的过程尤为重要。所谓的头脑风暴也是这个时候产生的，您需要鼓励所有团队成员去分享和讨论。长此以往，您的学习型团队就建立起来了。
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向上沟通–老板同时也是一个普通人
要想职业生涯获得成功，获得更多晋升的机会，不管在任何类型的公司，您需要做好三件事。1：获得您顶头上司的喜爱；2：优秀的业务能力和工作绩效；3：没有痛恨您的同事。这三点的重要程度也就是我写的先后顺序，而第一点的分量要大于2+3的和。
很多人都能做好2，3点。然而却一直不能获得晋升的机会，于是乎就开心感叹“千里马常有，而伯乐不常有”,甚至进入一种怀才不遇的境界。其实主要原因无怪乎您没有很好的做到第1点。
受中国传统文化的影响，大部分的中国人谦逊而又可爱，受部分封建糟粕的毒害（三纲五常），很多中国人潜意识里对长者或者上者怀有敬畏之心。乃至现在的教育制度和社会氛围都是这种文化的助虐者。这是造成很多职业人向上管理能力缺失的主要原因–在家怕父母，上学怕老师，上班怕领导。
正式因为对上级的太多的敬畏之心是大家失去了或者上司认可或者喜爱的机会。在上司面前您的表达不清，思维变慢。这都影响了您的上司对您的认识。没错您的工作成果是明明白白的，但是遗憾的是您周围的同事大部分都能够把工作做的不错，而您的上司要考虑的事情太多，他又怎么能详细了解你的所有工作过程和工作成果呢？这一点和追求女孩子的道理类似，两个都不错的男孩子去追求一个女孩子，一个人采用的方式是默默无闻的方式只是做好自己的学业，把自己打扮的还不错，而另外一个却是主动发起进攻。我相信结果肯定会是大相径庭。这估计也就是这两句话（“男人不坏，女人不爱”，“好白菜都让猪吃了”）流行的原因。所以说向上管理跟追女朋友的道理完全类似。
有这么几点，大家可以做一个参考.
1:积极沟通，沟通永远都缓和误会的润滑剂，积极的沟通会让您认识到其实您的老板并不象您想象的一样那么高高在上。沟通的形式是多样的，IM，邮件，最好是当面。沟通的内容也可以是多样的包括工作和生活都是可以的。其实您的老板心里是非常原意更多的了解您。
2：主动的工作汇报，工作的汇报的目的之一是让你的老板更深入的了解您的工作的详细情况。并且获得更多的工作机会。
3：合理的工作建议，合理的工作建议能够让您的老板认识到您工作的热情和责任观。当时需要注意，这些工作建议需要跟你工作本身有关，不要对公司的战略等提出您所谓的建议。在这里华为的企业文化中有一点“小建议，大奖励，大建议，不鼓励”。
4：同理心，请站在您的老板的立场是去思考工作和解决发生的冲突和问题，不要担心有些时候会影响您个人的利益。中国的礼尚往来在这里也会发挥作用！
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推广平台和宜春院
昨天跟朋友讨论推广系统，让我想起一很有意思的比喻。
网上的广告和推广平台很多，类似百度联盟，类似阿里妈妈都是各有千秋。但无论是业务流程还是实际操作都非常类似于中国古老的怡春院。
推广平台有四个角色组成，广告主，平台提供者和，站长，客户。而怡春院也基本上也有四个角色组成，妓女，妓院，皮条客，嫖客。对于任何一个要立志于成为陈圆圆或者杜十娘这种一代名妓的妓女都非常清楚的知道，要想成为花魁，名噪一时。只靠自己的力量是不够的，任凭你是环肥燕瘦，沉鱼落雁，那也会是养在深闺人未识。所以她们也需要一个展示自己，让更多人知道自己的平台。而妓院和老鸨却恰恰具有这样的能力，她们通过多年的经营，已经有了一群忠实的顾客和养了一帮皮条客，这帮皮条客每天在街上呼来拉去招揽顾客。最终通过这种途径形成了这种妓院打台，小姐唱戏，皮条客揽客的经营模式。
其实推广平台也完全可以类比，这年头，酒香也怕巷子深，有好的产品没有好的营销手段那也会是一无所成。没办法，这能跟妓女学习经验。而众多小网站主的站长，网站也经营的风生水起，有了流量去没有盈利模式，所以皮条客的方式也可以借鉴。于是就有了一帮聪明的互联网从业者看到了其中的商机，开起了妓院（推广联盟）。于是乎我们这些个网民就真正的被他们当成了嫖客。嫖了一把心仪的产品和服务。
：），以上内容纯属瞎扯，切莫当真。
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蘑菇原理
蘑菇原理：其他人只能为你锦上添花，只有自己才能为自己雪中送炭
蘑菇原理的本意：：长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注，可事实上，此时它们已经能够独自接受阳光雨露了。
蘑菇管理是大多数组织对待初入门者、初学者的一种方法：初学者被置于阴暗的角落,比如不受重视的部门,或让他们干些打杂跑腿的工作;浇上一头大粪,比如经常被领导无端批评,甚至会代人受过;任其自生自灭。
惠普公司前CEO卡莉·费奥瑞娜从斯坦福大学法学院毕业后，做的第一份工作是一家地产公司的电话接线员，每天的工作就是打字、复印、收发文件、整理文件等杂活。虽然父母和亲戚朋友对她的工作感到不满，认为一个斯坦福大学的毕业生不应该做这些，但她没有任何怨言，继续边努力工作边学习。一天，公司的经纪人问她能否帮忙写点文稿，她点了点头。正是这次撰写文稿的机会，改变了她的一生，她后来发展成为惠普公司的CEO。
蘑菇原理告诉我们
1：不要对偶遇贵人这种天上掉馅饼的事情抱太大的幻想，遇到的可能性就像你30岁结婚新娘居然是处于一样，寥寥无几，
2：贵人就如同阳光，只会出现在你已经茁壮之后；而阴暗和粪水未必不是好事，要抓住任何成长的机会和土壤让自己生存下来。
3：冷板凳是要做得，黑锅也是要背的，背黑锅的时候大可自我安慰一下，总比带绿帽子强吧。
4：不要一直生活在粪水中，如果你已经成为一个好苗子，阴暗和粪水是无法让你成为栋梁的，如果你现在的领导不给你阳光，抓紧换个工作吧。
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产品的用户定位
定位起始于产品。一件商品，一项服务，一家公司，一个机构。或者甚至是一个人……然而定位并非是对产品本身做什么。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行为，即将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。
这是里斯和特劳特对定位的定义。
一个有效的定位需要包含几个基本要素1：细分市场或者目标群体，2：主要满足的顾客需求 3:通过什么样的服务满足了顾客的需求4：差异化。
例如：对于哪些忙碌的经理，他们非常需要高效的时间管理，pNET作为一项基于手机的日程管理软件，相对于其竞争对手来说更加方便和易于使用。这是一个软件产品的定位，就明显的涵盖了以上4点。
从用户的角度来考虑，产品的定位是一个记忆->认知->确认->习惯的过程
1：记忆，产品的定位的描述显然是不适合传播的，它主要是提供给企业内部来使用的，作为产品生命周期各个阶段的行动纲领，产品的设计，研发，广告，推广，促销各个环节都需要为建立产品定位而进行服务。而产品的slogan和广告是产品定位传播的重要载体。所以slogan和广告都需要做到最基本的两点1：能够对产品定位进行有效表达；2：非常容易记忆和引起目标用户共鸣。
2:认知,产品的slogan和广告在于企业告诉产品是什么，但是这还不是产品在用户心目中的位置。用户会根据自己的认知习惯去了解和熟悉产品并最终得出自己的结论，在这一点起到关键作用的是产品本身，包括产品的属性和style。所以产品的设计需要做到突出产品的用户定位。当用户开始接触和使用产品，用户完全会一直自己的认知系统来进行思考，比如用户登陆一个网站，他首先会根据自己的第一印象将该网站和自己对网站的一些个已知信息进行比较，对该网站进行初步定义。这个网站是一个门户或者是一个社区，然后继续使用并根据更加详细的特长来判断，这个门户的信息量如何等？其实这跟人与人之间的第一印象非常类似，第一影响也是一方对另一方的初步认识的结论。比如，他是一个男人，他是一个很帅的男人，他是一个很有幽默感的帅男人……在这个认识过程中，用户会对产品形成自己的产品认知，当然这个过程是一个长期的过程，在个过程中，企业可以通过各种方式影响用户的认知。
3：确认，用户根据自己的认知系统和产品的定位进行比较，并确认产品的定位，这里就对产品的定位提出了要求，产品的定位不能太高，也不能太低，不能模糊，更不能让用户怀疑企业的产品定位，这是个很糟糕的情况，糟糕到甚至比您没有对产品定位尤甚。产品定位一旦得到用户确认，就基本形成了在用户心目中的位置。这个时候产品定位已经形成。企业需要做的是趁热打铁去强化产品定位
4：习惯，这是一个产品定位固化的阶段。如果当用户想到手机的时候第一反应就是NOKIA，想到笔记本电脑的时候，第一反应就是imac，这个时候产品的定位对用户来说已经是一种习惯。
举例来说，产品定位对目标用户的影响过程
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜->上网查查那家的湘菜菜名气好，口碑好->湘鄂情很正宗->于是我去了湘鄂情吃饭
这是初级用户，
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜 ->湘鄂情很正宗->于是我去了湘鄂情吃饭
这是中级用户
我饿了->我要吃饭->我今天出去吃->我要吃湘菜->我要去湘鄂情吃（不需要思考和比较）
这是高级用户
我饿了->我要去湘鄂情。。
这是忠实用户。
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什么是老板希望您能做到的？
对任何岗位一样，做正确的事情远比正确的做事情重要。尤其是管理者，由于方方面面的事情和利益需要处理。更加需要知道那些事情是自己应该投入最大精力是事情。
我个人一直提倡在工作上可以采用对待客户的方式来对待您的老板，所以，管理者首先要明白，老板期望您去做什么！Larry Bossidy 在哈弗商业评论上有过总结和阐述
1：参与到工作中
对于高层管理者来说，这一点尤为重要。但是高层管理者必须要明白和判断，需要参与的具体工作是那些。而不是事必躬亲，更不能无所事事。一个优秀的管理者一般会在3种情况下去对下属的工作施加影响和干预。不能达成既定目标；重大人事问题和冲突，发生危机。
2：创新
包括业务创新和管理创新等。正确的做事情让下属去做吧，唯有创新才能提高公司的利润和企业的效率。
3：乐于合作
中国的文人相轻在很多情况下都存在，尤其是当很多能力强的人在一起工作的时候。即使不拉帮结派，合作的问题在很多情况下都会出现。尤其在公司的高层，公司的政治会表现的尤为突出。
4：愿意领导新项目
新项目意味着风险，需要投入更多的精力，往往是费力不讨好的事情。然而，公司必须要依靠不停的创新才能发展。
5：培养下属
培养下属是管理者的一个重要职责，这也是Boss非常期望看到的。不要担心您的下属会超过您。如果您的所有下属都不能很好的成长，您要为您的位置担心了。
6：提高自己
靠三板斧已经解决不了所有问题了，尤其是在这个信息时代里面。三天不学习，赶不上刘少奇呀
7：洞察先机
能预知火灾比救火需要更大的本领。但是预知不是先知，没有这么难。您的员工要离职，不可能没有征兆，多观察，多沟通，多思考
